亚马逊的SAFE-T索赔机制是保护自配送卖家的一项重要工具。这项机制允许卖家在特定情况下，就买家退款或换货请求中获得赔偿。

例如，买家退回的商品已损坏、与发货时存在明显差异，或者买家退回错误商品等情况下，卖家可以通过SAFE-T索赔来减少损失。

此次调整与美国站点的标准退货周期以及A-to-z索赔申诉窗口保持一致，旨在统一相关规则。

从2月16日开始，30天的申报期限将正式生效，具体计算方式为：以退货商品到达卖家仓库完成扫描的时间与退款完成的时间中较晚的一个作为起始点。

对于丢失的货件，则从物流的最后一次扫描记录开始计算。

就在SAFE-T索赔期限缩短政策宣布前，亚马逊还更新了另一项与自配送卖家息息相关的退款政策。

从2026年1月26日起，FBM退货退款的处理时限由“收到退货后2个工作日”调整为“收到退货后4个自然日”。

表面上看，卖家似乎获得了更长的处理时间，但实际上，“自然日”包含周末与法定节假日，不再因非工作日而顺延。

这一变化对卖家的日常运营流程提出了更高要求，无论是周末还是节假日，都必须有人跟进退款处理。

更关键的是，若卖家在收到退货后的4个自然日内未完成退款处理，将面临双重打击：

亚马逊系统将自动为买家退款，同时该订单无法再申请SAFE-T保障理赔。

亚马逊政策变更背后，是平台对整个退款退货流程的全面标准化与时效压缩。

自2026年2月8日起，所有美国站卖家无论商品价值如何，均需统一采用亚马逊预付退货标签计划来处理客户退货，取消了高价值商品的豁免条款。

这一变更旨在提供更一致的退货体验。同时，退款周期将从14天缩短至7天。

平台明确建议卖家使用“引导式退款流程”来处理退货：对退回商品进行验货评级，上传证据材料，针对残损、少件、包装缺失等情况合规扣除重新上架费。

亚马逊的核心思路只有一个：减少退款争议，缩短买家等待时间，把风险前移给卖家。

面对这一变化，卖家需要立即采取行动，避免因未能及时申报而失去索赔资格。

确保团队了解30天申报期限的计算方式

立即检查现有退货案件，在2月16日前处理超期或即将超期的案件

建立更高效的退货检测和索赔申报流程，适应更短的时间窗口

完善证据保存机制，提高索赔成功率