今天凌晨,洛杉矶某亚马逊FBA仓库突发大火,现场浓烟滚滚,消防部门已赶赴现场紧急扑救。截至目前,火势已得到控制,但具体损失和货物受损情况尚不明确。
01

当地时间凌晨3点,位于洛杉矶工业区的一处亚马逊配送中心发生火灾,多个仓库单元受到影响。据了解,该仓库存储了大量即将进入亚马逊FBA系统的跨境商品,涉及电子产品、家居用品、服装等多个品类。
消防部门出动了数十辆消防车,经过数小时奋战,终于控制住火势。幸运的是,暂无人员伤亡报告,但大量货物可能面临水渍、烟熏等多重损害。
02



这是卖家最关心的问题。根据亚马逊的官方政策,货物在FBA仓库发生损毁,通常适用以下规则:
已上架可售的货物
如果货物已经完成上架,处于“可售”状态,因仓库火灾等意外造成的损失,通常由亚马逊承担赔偿。亚马逊会按照产品的销售均价进行赔付,卖家可以在后台“库存缺陷与赔偿”报告中查看和申请。
在途或刚入仓未上架的货物
这是争议最多的情况。如果货物还在运输途中,或者刚送到仓库、签收但尚未完成上架扫描,亚马逊可能不承担赔偿责任,或者赔偿流程极其复杂、周期很长。此时,货物风险其实还在卖家自己身上。
亚马逊赔偿流程慢、金额低
即便亚马逊承诺赔偿,实际操作中卖家也会遇到不少问题:
赔偿周期长,动辄3-6个月
赔偿金额低于货物实际成本
需要反复提交资料、开case沟通
部分货物可能被认定为“无法核实库存”,不予赔偿
03

如果你的货物可能在这个仓库,建议立刻采取以下措施:
登录亚马逊后台,查看该仓库对应的货件状态。如果状态显示“已完成”,但后续库存莫名减少,需要高度警惕。
这是索赔的关键! 请务必准备好:发货记录、采购发票、物流跟踪单号及签收证明、与亚马逊客服的所有沟通记录
在后台“库存规划”中找到“库存缺陷与赔偿”入口,按照指引提交。注意:索赔有时效限制,一般是货物发生问题后的9个月内,建议尽早提交。
如果卖家自己购买了商业财产险或货运险,立即联系保险公司。部分保险覆盖FBA仓库存货风险,可以弥补亚马逊赔偿不足的部分。
04


每次仓库火灾、暴风雪、罢工事件,都在提醒我们:不要把鸡蛋全放在一个篮子里。
分散备货,降低单一仓库风险
不要把所有货都发到同一个FBA仓库。可以通过海外仓中转的方式,先将部分货物放在第三方海外仓,根据销量灵活补货到FBA。这样即使某个FBA仓库出问题,海外仓的库存可以快速顶上,避免断货。
海外仓——你的备用库存池
很多卖家对海外仓的印象还停留在“换标、中转”,但其实海外仓还有一个重要功能——安全库存缓冲。
提前将一部分备货放在海外仓
FBA断货时,海外仓48小时内补货到FBA
FBA仓库发生意外时,海外仓存货完好无损
旺季前利用海外仓做弹性备货,避免FBA库存积压或断货

扫码关注不迷路
微信号丨19851905226
小红书/抖音丨无锡致欧美物流有限责任公司