暴雪袭美!亚马逊卖家订单腰斩,如何绝地求生?
冬季风暴“费恩”自1月23日起席卷美国多地,导致全美23个州进入紧急状态,超过100万用户断电,万架次航班取消。这场极端天气不仅影响了普通居民的生活,更给美国跨境电商市场带来了一场“地震”。
极端天气冲击,卖家运营承压
PART ONE

暴风雪“费恩”已成为美国多年来规模最大的冬季风暴之一。截至1月26日,这场风暴已波及美国约一半人口,影响范围覆盖40多个州。
对于跨境电商卖家来说,这场天气灾难直接反映在销售数据上。多个亚马逊美国站卖家反映,在1月24日至25日的周末期间,销量降低到了最低点。
订单下滑的主要原因是大面积断电导致消费端网购需求锐减。南部田纳西州、密西西比州断电率超过10%。断电区域居民连基本的网络连接都无法保障,更不用说进行线上购物。
物流网络瘫痪,尾程配送“大堵车”
PART TWO
相比订单量下滑,更令卖家担忧的是物流环节的全面受阻。UPS、FedEx和USPS等主流快递服务商纷纷发布预警,宣布暂停部分服务。
UPS表示,美国各地的重大天气事件影响了其整个网络,位于肯塔基州路易斯维尔的主要航空枢纽也受到恶劣天气冲击。FedEx则暂停了阿拉巴马州、阿肯色州、路易斯安那州、密西西比州等多个州的Express服务。
亚马逊被迫临时关闭达拉斯FTW1、芝加哥MDW2等核心运营中心,导致入库与派送节奏完全打乱。 全美有超过70个FBA仓库临时关闭,导致不少卖家货物运输延迟。
物流瘫痪形成恶性循环:仓库关闭导致货物无法入库,已入库商品无法运出,而已在途的货物则堆积在分拣中心动弹不得。FBA仓库预约大部分被推迟1-3周,卖家货物需漫长等待才能到达美国仓库。

非刚需与刚需产品的天壤之别
PART THREE
这场暴风雪将卖家们分成了“欢喜派”和“愁眉派”,呈现出截然不同的两种景象。
家居装饰、时尚配饰、非季节性3C小配件等非刚需品类受冲击最为明显。美东、美中受灾严重区域的非刚需订单,普遍下滑60%-70%。
与之形成鲜明对比的是冬季刚需产品迎来爆发式增长。除雪工具卖得最火,手动雪铲、电动扫雪机销量暴涨,有卖家表示自家电动扫雪机三天就卖空,即使涨价40%,订单依旧不断。
防寒保暖类商品同样热销,雪地靴、防寒手套、可充电暖手宝等商品在亚马逊上多处断货。暴风雪还催生了一些意想不到的商机,比如TikTok美区一款汽车玻璃自润镀膜器因可提升雨雪天行车视野而走红。
卖家应对策略
PART FOUR
面对这场天气危机,卖家们纷纷采取应对措施。多数非刚需品类卖家选择“躺平式控本”,大幅削减广告预算,关掉核心大词投放,只保留精准小词维持基础曝光。
物流多元化成为关键应对策略。聪明的卖家已经开始部署海外仓网络,通过“多仓联动”分散风险。将库存提前备至美国不同地区的海外仓,可以避免因单一FBA仓库关闭导致的全面停摆。
海外仓的应急措施在此时显现价值:在主要枢纽区域储备应急物资,设立安全隔离区域存放高价值商品,以及制定详细的货物保护措施。
针对物流中断,卖家可启用平台的“定制假日”功能。亚马逊的这一功能允许卖家在不关闭店铺的前提下设置非发货日,为应对突发物流中断提供了灵活选择。
对于已产生的订单,建议主动与买家沟通,说明延误情况,避免客诉和差评。同时,密切关注仓库动态,若仓库受到极端天气的影响,立即与物流服务商沟通,获取订单的最新状态。
暴风雪还凸显了供应链韧性的重要性。有经验的卖家建议,不要将所有货物集中发往单一仓库,而应分散至不同地点的海外仓,以降低区域性天气事件带来的风险。
此外,这场危机也表明,卖家需要建立更完善的应急响应机制和风险管理体系,将“不确定性”本身纳入商业计划的常态。
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