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与去年推出的“仅退款”政策相比，这次的新功能有了显著升级，主要体现在三个方面：

目前，该功能已覆盖美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙六大站点。

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不少卖家担心新功能会被不良买家滥用，对此亚马逊也设置了防护机制。系统会根据买家过往行为自动筛选，只有信誉良好的账户才会看到“部分退款”选项。

那些频繁退货或有争议记录的买家会被排除在外。而且，仅退款或部分退款的选项仅会在退货过程中显示，消费者在购买时并不知晓该商品是否提供“无需退货”的选项。

这一设计既保证了合规买家享受便利，又有效防止了政策被滥用。

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亚马逊卖家平均要花销售额的15%-20% 在退货处理上，高客单价商品的退货成本更是能占到利润的30%以上。

部分退款的核心价值在于大幅降低退货处理成本。当买家因小问题要求退货时，给予10%-30%的部分退款，卖家仍能保留大部分货款，同时节省了物流、仓储和人工评估费用。

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根据亚马逊官方说明，使用部分退款的订单仍会被计入ASIN的平均退货率。

如果退货比例过高，可能触发商品详情页上的“高退货率”标签，影响Listing的整体表现和转化率。

卖家需要找到降低退货成本与保持商品表现之间的平衡点。

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对于想要尝试这一新功能的卖家，建议遵循以下四个步骤：

精确设定退款比例

根据卖家经验，客单价500美元以上的商品，15%退款比例性价比最高，既能安抚买家，成本又可控。

分类设置ASIN策略

对高利润、易损坏或退货率本来就高的商品优先开启部分退款；对低价值、不易损坏的商品可继续使用仅退款功能。

善用买家筛选机制

亚马逊只会向没有滥用退货历史的买家显示部分退款选项，平台会自动审核买家资料和消费记录。